Última atualização: Novembro de 2025

1.1 Área de Cobertura

A Panificadora Eldorado Premium realiza entregas em delivery nos seguintes bairros de João Pessoa/PB:

  • Consulte as áreas atendidas no momento do pedido
  • Taxas de entrega variam conforme a localização
  • Pedidos mínimos podem ser aplicados conforme a região

1.2 Prazos de Entrega

  • Tempo estimado: 30 a 60 minutos em condições normais
  • Os prazos podem variar em horários de pico, condições climáticas adversas ou eventos extraordinários
  • O prazo informado no momento do pedido é uma estimativa e não constitui garantia absoluta
  • Em caso de atraso significativo, o cliente será informado via contato telefônico ou WhatsApp

1.3 Modalidades de Entrega

  • Delivery: Entrega no endereço informado pelo cliente
  • Retirada na loja: Disponível em todas as filiais
  • Agendamento: Possibilidade de agendar entregas para data/hora específica (encomendas personalizadas)

1.4 Taxas e Valores

  • As taxas de entrega são informadas antes da finalização do pedido
  • Pedidos acima de valor mínimo estabelecido podem ter frete gratuito (consultar promoções vigentes)
  • Formas de pagamento aceitas: dinheiro, PIX, cartões de débito e crédito

1.5 Recebimento do Pedido

  • É necessário que haja alguém no endereço para receber o pedido
  • Conferir o pedido no ato da entrega
  • Produtos alimentícios não podem ser devolvidos após o recebimento por questões de segurança alimentar
  • Em caso de divergência, registrar imediatamente junto ao entregador ou contatar nossos canais de atendimento

1.6 Responsabilidades

  • A Eldorado Premium se compromete a embalar adequadamente todos os produtos
  • O cliente deve fornecer informações corretas e completas de endereço
  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente
  • Em caso de ausência no endereço, tentaremos contato por até 10 minutos. Após esse período, o pedido retornará à loja sem direito a reembolso

1.7 Base Legal

Esta política está em conformidade com:

  • Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)
  • Decreto nº 7.962/2013 (Comércio eletrônico)